سلام! به مارکوپولو خوش آمدید.
در این سند شرایط و مقررات استفاده از مارکوپولو و رابطهی میان ما (مارکوپولو) و شما (کاربران) بیان شده است. استفاده از مارکوپولو بیانگر موافقت شما با محتوای این سند بوده؛ پس با وجود طولانی بودن، لطفا پیش از فعالیت در مارکوپولو ، آن را به دقت مطالعه کنید.
از حضور شما در دیوار خوشحالیم و همواره در تلاشیم تا تجربه کاربری خوبی برای شما رقم بزنیم.
ماده۱- معرفی مارکوپولو
شرکت نوآوران عصرتجارت (سهامی خاص) به شماره ثبت 21208 و جناب آقای مهرداد نصرالهی سعیدلو ، سایت با دامنه www.markopoolo.com و اپلیکیشن مارکوپولو را برای سیستم عامل Android جهت آسانسازی معاملات و حذف واسطهها طراحی کرده است. مارکوپولو پلتفرمی کاربر محور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که حسب بند «ب» ماده ۱ آییننامه جمعآوری و استنادپذیری ادلهی الکترونیکی، مصوب ۱۳۹۳، به عنوان ارائهدهنده خدمات میزبانی شناخته میشود. این پلتفرم فضایی را در سامانهی رایانهای خود در اختیار کاربران قرار میدهد تا فروشگاه مجازی ایجاد کنند و آگهی های خود را منتشر کنند؛ بدین وسیله هر کاربر به طور مستقیم آگهی خود را منتشر میکند و سایت و اپلیکیشن مارکوپولو هیچگونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه و پالایش آگهیها ندارد.
ماده۲- شرایط عمومی استفاده از مارکوپولو
۱) به منظور مشاهده فروشگاه ها محصولات و استفاده از قابلیتهای مارکوپولو ، شما میبایست مشخصات و شماره تماس خود را که کد تایید به آن ارسال میشود، ثبت نموده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
۲) به منظور ثبت محصول در مارکوپولو ، شما میبایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کدملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.
۳) برای هرگونه فعالیت در مارکوپولو، میبایست شرایط زیر را رعایت کنید:
الف) داشتن ۱۸ سال تمام. فعالیت افراد زیر ۱۸ سال میبایست با نظارت والدین صورت بگیرد.
ب) انطباق فعالیت شما و آگهیهایتان با قوانین، آییننامهها، بخشنامهها، مصوبات، دستورالعملهای جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
پ) انطباق فعالیت شما و آگهیهایتان با شرایط و قوانین مارکوپولو .
ماده۳- سیاستهای سایت و اپلیکیشن دیوار
سیاستهای کلی ما برای ارائهی خدمات به شما از این قرار است:
۱) سیاستهای انتشار آگهی
برای انتشار آگهی، شما میبایست سیاستهای دیوار را که شامل و نه محدود به این موارد است، رعایت کنید:
- عدم انتشار آگهی تکراری و انتشار آگهی در دستهبندی نادرست؛
- عدم انتشار هرگونه آگهی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارد و یا به تشخیص نهادهای تخصصی موقتا دارای محدودیت و ممنوعیت باشد؛
- عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آن بوده و یا دارای مضمون مستهجن، مبتذل، نامتعارف، نادرست، مبهم، گمراهکننده و یا برخلاف قوانین کشور باشد؛
- عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل خبرپراکنی با موضوع سیاسی، اجتماعی، مذهبی، و یا توهین، نشر اکاذیب، افترا، عقاید شخصی، دعوت به تظاهرات و کمپینها و مغایر با ارزشهای دیوار بوده و نیز هرگونه محتوایی که منجر به اخلال در آرامش جامعه و نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و داراییهای او شود؛
- عدم انتشار هرگونه محتوایی که ناقض حقوق زنان، کودکان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه باشد؛
- عدم انتشار هرگونه آگهی که ناقض حقوق مالکیت فکری دیوار یا اشخاص ثالث باشد.
۲) سیاستهای انتشار عکس
شما در برابر عکسهای آگهیهای خود شخصاً مسئولیت دارید و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط و مقررات دیوار، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کنید. در صورت تمایل به استفاده از عکس، میبایست از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با محتوای آگهی استفاده کنید. اندازهی تصویر باید حداقل ۶۰۰*۶۰۰ پیکسل و حجم آن حداکثر ۲۰ مگابایت باشد.
با صدق کردن هر یک از موارد زیر، دیوار این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند.
- استفاده از تصویر لوگو (جز در دستهبندی استخدام و کاریابی)؛
- تصویر بیش از حد کوچک یا بیکیفیت؛
- تصویر نامرتبط با کالا یا خدمت ارائهشده؛
- تصویر آگهیهای دیگر در دیوار؛
- اسکرینشات و عکسهای دانلودی و به طور کل هر عکسی که مستقیماً از خود کالا گرفته نشده باشد؛
- تصویر غیر واقعی و ساختهشده با نرمافزارهای طراحی سه بعدی؛
- تصویر مات و ویرایششده توسط نرمافزار یا دارای کادر؛
- ترکیب عکس در یک عکس (کلاژ)؛
- تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد؛
- تصویر کالا و خدمات غیر مجاز؛
- تصویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران؛
- استفاده ابزاری از تصویر اشخاص در آگهی؛
- نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت در تصویر؛
- تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب و کار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی.
۳) سیاستهای چت در مارکوپولو
چت مارکوپولو یک فضای ارتباطی عمومی بین آگهیگذار و آگهیبیننده است که با هدف تسهیل ارتباط و معاملات ارائه شده است. هرگونه استفاده از چت مارکوپلو به معنی پذیرفتن شرایط زیر است:
الف) مکاتبات شما در چت مارکوپولو باید مرتبط با آگهی و در خصوص ارائه و دریافت کالا و خدمات مورد اشاره باشد. استفاده از چت مارکوپولو برای مقاصد دیگر از جمله ارتباطات خصوصی و امور سیاسی و اجتماعی مجاز نیست.
ب) برای ایجاد محیطی ایمن و جلوگیری از سوءاستفاده، مزاحمت و کلاهبرداری، مارکوپولو در صورت لزوم ممکن است با سیستمهای ماشینی یا انسانی بر مکاتبات نظارت کند.
پ) مواردی از قبیل فرستادن پیام و محتوای غیراخلاقی یا نامربوط به معامله، استفاده از ادبیات غیر مؤدبانه، هرگونه تبلیغات، ارائهی اجناس و خدماتی که خلاف قوانین کشور و شرایط و مقررات دیوار هستند، ارسال پیامهای انبوه، در صورت گزارش شدن توسط کاربران، با دقت بررسی خواهند شد. طبق شرایط و مقررات مارکوپولو، این اقدامات میتواند مسدود شدن دائمی حساب کاربر متخلف منجر شود.
ت) شما متعهد هستید تمام قوانین و مقررات جاری کشور را در محیط چت رعایت کنید و ممنوعیت هرگونه مزاحمت، توهین، فحاشی، افترا، نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری را در مارکوپولو بپذیرید. در صورت نقض این موارد، شما شخصاً مسئول بوده و مارکوپولو علاوه بر حمایت از اشخاص زیاندیده، حق پیگیری کیفری موضوع و یا مطالبهی جبران خسارت خود را محفوظ میداند. در چنین مواردی، مارکوپولو به تشخیص خود اقدامات لازم (از جمله تعلیق یا مسدود کردن دائم حساب اشخاص متخلف) را اجرا میکند. کاربرانی که از نقض شرایط و قوانین فوق صدمه دیدهاند، رضایت میدهند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و هیچگونه ادعایی علیه دیوار نداشته باشند. هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع قانونی و قضایی به دیوار مراجعه کنند، مارکوپولو تمام اطلاعات لازم را در اختیارشان قرار خواهد داد. اگر بابت پیگیریهای مراجع صالح، هزینههایی به مارکوپولو تحمیل شود، دیوار حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.
۴) سیاستهای تماس امن مارکوپولو
الف) تماس امن دیوار یک قابلیت برای آگهیگذار و آگهیبیننده است که با هدف افزایش امنیت کاربران و جلوگیری از مزاحمت ارائه شده است. با استفاده از تماس امن، شما میپذیرید که دیوار ممکن است به منظور بهبود کیفیت این قابلیت، مکالمات را ضبط نماید. در این صورت، قبل از ضبط مکالمه به شما اطلاعرسانی میشود.
ب) ما به منظور بهبود تجربه کاربری، اطلاعات مربوط به تماس امن را ذخیره کرده و هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع قانونی و قضایی به دیوار مراجعه کنند، تمام اطلاعات لازم در اختیارشان قرار خواهد گرفت.
۵) سیاستهای مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت
شما باید در هنگام معامله هویت طرف قرارداد را احراز نموده و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوید. دیوار مسئولیتی در قبال صحتسنجی معاملات ندارد؛ با این حال، حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای مارکوپولو محفوظ است. در راستای مقابله با کلاهبرداری، دیوار در حد توان خود، کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود کرده و در صورت تشکیل پرونده و درخواست مقامات، گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذیصلاح قرار میدهد. شما ضمن استفاده از دیوار صراحتاً موافقت خود را با این سند اعلام میکنید، بنابراین در صورت ارتکاب هرگونه تخلف از محتوای آن، دیوار حق هرگونه اقدام بازدارنده به منظور مقابله با تخلف را دارد. همچنین، در برابر وقوع جرم از قبیل کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشهدار شدن آرامش کاربران یا ضرر به ایشان شود، دیوار حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ میداند. با علم بر عدم مسئولیت مارکوپولو ، مجموعه اقدامات ذکر شده به منظور احترام به قوانین، جلب رضایت کاربران و در راستای حفظ سیاستها و ارزشهای دیوار است.
۶) سیاستهای مربوط به هزینهها و خدمات
در برخی دستهبندیها ارسال آگهی برای کاربران، تا سقف مشخصی در ماه، رایگان است. بدیهی است برای ارسال آگهی بیش از تعداد مشخصشده، نیاز به پرداخت هزینه میباشد. همچنین، در تمام دستهبندیها، استفاده از خدمات ویژه مارکوپولو برای افزایش بازدید آگهیها نیازمند پرداخت هزینه است.
ماده۴- حقوق و مسئولیتهای مارکوپولو
۱) سایت و اپلیکیشن مارکوپولو حسب تأییدیه صادره از سوی سازمان نظام صنفی رایانهای استان تهران، فضایی را در سامانهی رایانهای خود در اختیار کاربران قرار میدهد تا آگهیهای خود را منتشر کنند. در نتیجه، هر کاربر مستقیماً آگهی خود را منتشر میکند و سایت و اپلیکیشن مارکوپولو هیچگونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه و پالایش آگهیها ندارد.
۲) شما با فعالیت در سایت و اپلیکیشن مارکوپولو ، موافقت خود را با عدم مسئولیت مارکوپولو در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کردهاید. در خسارتهای مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، مارکوپولو هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیشبینی باشد. مارکوپولو به شما پیشنهاد میکند که همواره قبل از اقدام به فعالیت، راهنمای خرید امن و راهنمای خدمات امن را در سایت یا اپلیکیشن مارکوپولو مطالعه کنید.
۳) تمام محتویات آگهیها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و… توسط کاربران ارائه میشود، بنابراین مارکوپولو هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت و امنیت و قیمت و مواردی از این دست ندارد. شما باید حین معاملات خود همواره جوانب احتیاط را رعایت کنید؛ چراکه، مارکوپولو هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد. انتشار یک آگهی در مارکوپولو به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت و امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط دیوار نبوده و طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچگونه رجوع به دیوار وجود ندارد.
۴) مارکوپولو هیچگونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن یا صحت و جامعیت و اصالت اطلاعات منتشر شده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی را منتشر میکند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با آگهیگذار را دارد، باید محتوای آگهی را شخصاً راستیآزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و کسب اطلاعات لازم عمل کند. دیوار هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهٔ کاربران ندارد؛ بنابراین حق رجوع به دیوار بابت این موارد وجود ندارد.
۵) مارکوپولو در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهیها و سهلانگاری کاربران، هیچگونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
۶) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاههای پرداخت اینترنتی به مارکوپولو مربوط نبوده و دیوار مسئولیتی در قبال آنها نخواهد داشت.
۷) مارکوپولو هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پسانداز پیشبینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصتهای تجاری) ندارد.
۸) مارکوپولو هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف دیوار جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیشبینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور میشود. با این حال، ما در تلاشیم در صورت بروز نقص در مارکوپولو ، در حدود امکانات و تواناییهای خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.
۹) در صورت ثبت آگهیهای متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر و یا ناموجود تشخیصدادن کالا و خدمات موضوع آگهی از سوی مارکوپولو ، دیوار حق حذف آگهی و عدم بازگرداندن وجه آن را دارد.
ماده5- حفاظت از حریم خصوصی
۱) موارد عمومی
الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی، قواعد رفتاری ما در حوزهٔ استفاده، جمعآوری و ذخیرهسازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین میکند.
ب) با استفاده از سایت و اپلیکیشن دیوار، شما صراحتاً رضایت خود را از جمعآوری، ذخیرهسازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط مارکوپولو اعلام میکنید.
پ) مارکوپولو ممکن است هر زمان، سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفادهٔ شما از سایت یا اپلیکیشن مارکوپولو به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است؛ لذا توصیه میشود مرتباً این سیاستنامه را مطالعه نمایید. هرگونه تغییرات در سیاستهای حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن مارکوپولو بهروزرسانی میشود.
۲) اطلاعات جمع آوری شده از کاربران
الف) همهٔ افراد میتوانند بدون ثبت نام، به سایت یا اپلیکیشن مارکوپولو مراجعه کنند. شما به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن دیوار از طریق کدملی و شمارهٔ تلفن همراه خود، صراحتاً موافقتتان را با ذخیرهسازی قانونی اطلاعات شخصی خود و استفاده و محافظت دیوار از این اطلاعات، اعلام میدارید. لازم به ذکر است، کدملی شما در سایت و یا اپلیکیشن نشان داده نمیشود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری میگردد.
ب) اطلاعات وارد شده توسط شما، مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط شما در سایت/اپلیکیشن بارگذاری میشود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمع آوری و ذخیره سازی خواهد شد.
پ) اطلاعات فنی و گزارشهای سرور برای حفظ سطح خدمات، جمعآوری، ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخهٔ مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفهها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ بیسیم، خاموش یا روشن بودن شبکهٔ دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
۳) نحوه استفاده مارکوپولو از اطلاعات شخصی کاربران
شما با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن مارکوپولو ، صراحتاً با استفادهٔ مارکوپولو از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می کنید:
- ارتباط با کاربران
- جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
- بهبود تجربهی کاربری
- به منظور مباحث پژوهشی و توسعهای، به صورت بینام و با صلاحدید و تشخیص مارکوپولو
- سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط مارکوپولو تعیین میشود
۴) نگهداری و حفاظت از دادههای کاربران
الف) بنابر ماده ۵ ٰٰآیین نامه جمع آوری و استناد پذیری ادله الکترونیکی، مارکوپولو موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمهٔ اشتراک، و محتوای ذخیرهشده و دادهٔ ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.
ب) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور، مارکوپولو تنها در پاسخ به دستور مراجع ذیصلاح ممکن است اطلاعات موضوع این سند را در اختیار نهادهای مربوط قرار دهد.
پ) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائهٔ خدمات با مارکوپولو همکاری کرده یا وابسته به مارکوپولو هستند، فقط در چارچوب این سند اجازهٔ پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.
ت) مارکوپولو در راستای حفظ و نگهداری دادههای شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار میبندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیشبینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن دادههای کاربران ندارد.
ماده6- حل و فصل اختلافات
۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و مارکوپولو رعایت موارد زیر لازم است:
- شما موظف هستید حسب صلاحدید و درخواست مارکوپولو در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده؛ و یا در مواردی که به صلاحدید مارکوپولو نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی مارکوپولو داشته باشید.
- در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، مارکوپولو حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد مارکوپولو به مذاکره، منوط به موارد اختلاف مارکوپولو و کاربر است.
۲) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:
- در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمت آمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، میتوانید به مراجع قضایی مراجعه کنید. لازم به ذکر است، ما در این زمینه مسئولیتی نداریم ولی تلاش میکنیم در حد امکان با شما همکاری کنیم.
ماده۹- ارتباط با ما
۱) شما میتوانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسشهای خود را پیدا کنید. همچنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی میتوانید از ساعت ۶ صبح تا ۱۲ شب با شماره تلفن 044-32755821 تماس بگیرید و یا پرسشهای خود را به تارنمای مرکز پشتیبانی مارکوپولو ارسال کنید. ما متعهد به ارائهٔ بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و تواناییهای خود هستیم.
۲) ما برای ارسال پیامک به شما صرفا از سرشمارههای زیر استفاده میکنیم؛ بنابراین دیگر شمارههایی که با نام مارکوپولو پیامک ارسال میکنند، مورد تأیید ما نیستند.
30007732902705
044-32755821
044-32755828
044-32762761
